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HKP GmbH Online und Printproduktion
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Quelle: www.internetratgeber-recht.de - Rechtsberatung und Rechtsinformationen.

Wichtige Informationen zu Widerruf. Was ist ein Widerruf?

Unter einem Widerruf versteht man das Recht des Verbrauchers, von einem von ihm geschlossenen Vertrag innerhalb einer gewissen Frist zurückzutreten. Erklärt der Verbraucher seinen Widerruf, nimmt er damit seine zuvor geäußerte Willenserklärung zurück.

Welche Fristen gibt es beim Widerruf?

Laut § 355 Abs. 2 des BGB gilt für alle Abonnements, bei denen ein Widerruf zulässig ist, eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Voraussetzung ist, dass dem Verbraucher spätestens bei Vertragsschluss eine den Anforderungen des § 360 Abs. 1 entsprechende Widerrufsbelehrung in Textform unmissverständlich mitgeteilt wird. Die Widerrufsfrist beginnt ab Zeitpunkt der Widerrufsbelehrung.

Wird der Vertrag schriftlich abgeschlossen, beginnt die Frist erst, wenn der Kunde eine Vertragsurkunde, den schriftlichen Antrag des Kunden oder eine Abschrift der Vertragsurkunde oder des Antrags erhält. Wird der Vertrag telefonisch geschlossen, läuft die Widerrufsfrist einen Monat ab ordnungsgemäßer Belehrung über das Widerrufsrecht und der Erfüllung weiterer Verpflichtungen des Unternehmers. Dazu zählen unter anderem die Information über die Identität des Unternehmers mit vollständiger Anschrift oder wichtiger Merkmale der Ware oder Dienstleistung. Schließt der Kunde ein Abo online ab und überschreitet damit das 200-Euro-Limit, müssen die AGB online abrufbar sein. Zudem müssen Eingabefehler korrigiert und der Zugang der Bestellung bestätigt werden. Sind diese Kriterien nicht erfüllt, kann die Widerrufsfrist nicht starten. Die Widerrufsfrist kann im Falle einer Warenlieferung erst nach vollständigem Eintreffen beim Kunden starten.

Wann erlöscht das Widerrufsrechts?

Laut § 355 Abs. 4 des BGB erlischt das Widerrufsrecht spätestens sechs Monate nach Vertragsschluss. Das Widerrufsrecht erlischt nicht, wenn der Verbraucher nicht entsprechend den Anforderungen (s.o.) über sein Widerrufsrecht in Textform unterrichtet worden ist.

Reklamationen

Bei Beschwerden und Reklamationen oder bei Fragen und Problemen können Sie sich von Mo. - Fr. von 09:00 - 17:00 Uhr an unsere Kundenbetreuung wenden (Tel: 0211/2395555). Sie erreichen uns bei darüber hinaus rund um die Uhr per E-Mail: info@ordner.de


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Ende der Widerrufsbelehrung

Das vorstehende Widerrufsrecht gilt nicht, sofern das Rechtsgeschäft Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Zudem besteht nach den gesetzlichen Regeln kein Widerrufsrecht bei eindeutigem Zuschnitt auf die persönlichen Bedürfnisse (z. B. Registrierung einer Domain nach Kundenwunsch).

 

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